Le voyageur vient de partir. Tu as 24 à 48 h pour envoyer un email qui (1) demande l'avis, (2) fidélise, (3) collecte son consentement newsletter. Bien fait, l'email post-séjour génère 60-70 % d'avis et 5-10 % de réservations directes futures. Voici 4 modèles testés.
1. Modèle 1 : Couple ou solo (séjour court)
Pour les voyageurs courts séjours (1-3 nuits), souvent business ou loisir solo/couple.
Ces e-mails s'adressent à tes voyageurs venus en direct (ton site, Driing, contrat signé), dont tu as l'adresse. Pour un voyageur Airbnb ou Booking.com, passe par la messagerie de la plateforme et garde seulement le remerciement et la demande d'avis : le code de réservation directe et l'invitation à la newsletter y sont interdits (risque de suspension du compte).
- Sujet : "Merci pour ce séjour {prénom} ! 🙏"
- Phrase 1 : "On espère que ton séjour à {ville} a été tout ce que tu cherchais"
- Phrase 2 : "Si tu as un instant, un avis sur Airbnb nous fait toujours plaisir : {lien_avis}"
- Phrase 3 : "Et si tu reviens à {ville}, code FIDELE10 pour -10 % en réservation directe : {lien_reservation_directe}"
- Phrase 4 : "Belle continuation ! 🌟"
- Total : 4 phrases. Court, chaleureux, 2 CTA discrets
2. Modèle 2 : Famille avec enfants
Pour les familles, l'angle "expérience enfants" marche le mieux.
- Sujet : "Merci à toute la famille {nom_famille} ! 👨👩👧"
- Phrase 1 : "On espère que les enfants ont profité du logement et de {ville}"
- Phrase 2 : "Si tu as eu un coup de cœur sur quelque chose (lit parapluie ? jardin ? coin jeu ?), n'hésite pas à le mentionner dans ton avis Airbnb : {lien_avis}"
- Phrase 3 : "Pour vos prochaines vacances en France, on a une chambre supplémentaire en cours d'aménagement, code FAMILLE10 si tu reviens"
- Phrase 4 : "Bisous aux enfants !"
3. Modèle 3 : Voyageur business (workation, mission)
Pour les business, le ton est plus pro et factuel.
- Sujet : "Merci pour ce séjour {prénom}"
- Phrase 1 : "Espérons que la connexion fibre et l'espace de travail ont bien servi votre mission à {ville}"
- Phrase 2 : "Pour un retour, votre avis sur Airbnb compte : {lien_avis}"
- Phrase 3 : "Pour vos prochains déplacements à {ville}, n'hésitez pas à réserver en direct via : {lien_reservation_directe}"
- Phrase 4 : "Au plaisir de vous accueillir à nouveau"
- Note : voyageurs business apprécient le tutoiement professionnel ou vouvoiement, à adapter à ton style
Pour les voyageurs business qui reviennent souvent dans la même ville, propose un "tarif corporate" (-15 % à -20 %) pour réservations directes. Ils deviennent voyageurs fidèles annuels avec 3-5 séjours/an.
4. Modèle 4 : Voyageur étranger (en anglais)
Pour les voyageurs étrangers, version anglaise simple.
- Subject : "Thank you for staying with us {first_name}!"
- Sentence 1 : "We hope your stay in {city} was wonderful"
- Sentence 2 : "A review on Airbnb would mean a lot to us : {review_link}"
- Sentence 3 : "If you come back to {city}, code FIDELE10 for -10% direct booking : {direct_link}"
- Sentence 4 : "Safe travels home! 🌟"
Tu peux automatiser ces 4 modèles avec une logique conditionnelle (Hospitable, Make/Zapier) selon le profil voyageur (durée, nombre de personnes, langue). Une fois set up, c'est zéro effort par envoi.
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