🤖 Pourquoi automatiser ?

Quand on gère plusieurs séjours, le temps devient votre ressource la plus précieuse.
L’automatisation vous aide à :

– gagner du temps sur les messages répétitifs,
– éviter les oublis,
– maintenir une communication cohérente avec chaque voyageur.

Mais attention : automatiser ne veut pas dire devenir robotique.
Chaque message doit garder votre ton, votre personnalité et votre chaleur humaine.

💌 Les messages à automatiser sans hésiter

Certains échanges sont parfaits pour être automatisés :

– Confirmation de réservation : message de bienvenue, remerciement et lien vers le livret digital.
– Rappel avant l’arrivée : récapitulatif des informations d’accès et conseils pratiques.
– Message de départ : remerciement et demande d’avis.

👉 Ces messages doivent être rédigés une seule fois, puis personnalisés automatiquement avec le prénom du voyageur et les dates du séjour.

🧠 Ce qu’il ne faut pas automatiser

Certains échanges demandent votre attention humaine :

– une question spécifique sur l’équipement,
– un imprévu pendant le séjour,
– une demande d’arrivée anticipée,
– ou tout simple message personnel du voyageur.

Ces moments sont des opportunités de montrer votre professionnalisme et votre bienveillance.

⚙️ Les bons outils pour y arriver

De nombreux outils permettent d’automatiser sans perdre la main sur votre communication :

– Les messageries intégrées aux plateformes (Airbnb, Booking, etc.) pour des automatisations simples.
– Des solutions multiplateformes comme Driing (pour centraliser vos séjours et livret digital).
– Des outils d’envoi programmé de messages ou de gestion multicanale pour les hôtes plus avancés.

L’essentiel est de garder une cohérence de ton : vos voyageurs doivent toujours avoir l’impression que c’est vous qui leur parlez.

⚓ En résumé

Automatiser, c’est comme naviguer avec un bon pilote automatique :
ça vous libère du temps, mais vous restez toujours à la barre.
C’est votre ton, votre attention et votre réactivité qui rendent chaque séjour unique.