Tu reçois 5-10 messages voyageurs par séjour ? La plupart sont évitables avec une bonne signalétique intérieure. Notes, étiquettes, panneaux d'information : ces petits affichages réduisent les questions de 50 % et améliorent les avis. Voici les 12 affichages essentiels.
1. À l'entrée du logement (3 affichages)
- Mot de bienvenue avec wifi (SSID + mot de passe en gros caractères) — encadré stylé sur la table d'entrée
- Plan du logement avec numérotation des pièces — utile si plus de 4 pièces
- Liste des "essentiels" du séjour : code wifi, code porte sortie, contact urgence — 1 page A5 plastifiée
2. Dans la cuisine (3 affichages)
- Notice cafetière (Nespresso, machine à expresso) — souvent les voyageurs cassent par mauvaise utilisation
- Notice lave-vaisselle (où sont les tablettes, programmes, déchargement)
- Liste des produits inclus (huile, sel, poivre, café) avec lieu de stockage
3. Dans la salle de bain et chambre
- Notice douche/baignoire (chaud/froid, pression d'eau capricieuse) — une carte plastifiée près du robinet
- Notice machine à laver si fournie
- Notice chauffage par chambre (radiateur, climatisation réversible) — ce sont les questions les plus fréquentes
- Notice télévision (chaînes, télécommandes, abonnements Netflix accessibles)
Pour les notices, utilise des photos étapes-par-étapes (téléphone) plutôt que des explications textuelles. 70 % des voyageurs ne lisent pas un texte de plus de 3 lignes mais regardent une photo.
4. Sécurité, urgences, sortie (3 affichages)
- Numéros d'urgence (15, 17, 18, 112, ton numéro) — affiché à plusieurs endroits
- Plan d'évacuation incendie + emplacement extincteur
- Procédure check-out (clé, ménage, lumière, fenêtres, électroménager) — 1 page A4 affichée près de la porte
Combine ces 12 affichages avec un livret d'accueil digital (via QR code) pour avoir le meilleur des deux mondes : info immédiate visible + détails complets dans le livret. Tes voyageurs te poseront 3-5 questions au lieu de 10, ton délai de réponse moyen baisse, ton score de réactivité monte.