Un hôte passe en moyenne 45 minutes par jour à rédiger des messages voyageurs. Confirmation de réservation, instructions de check-in, message de bienvenue, rappel de check-out, demande d'avis, réponse à un problème... À chaque réservation, le même cycle recommence.
Multiplié par 20 réservations par mois, c'est entre 10 et 15 heures perdues sur des messages que tu as déjà écrits des dizaines de fois.
Les gabarits de messages règlent ce problème une bonne fois pour toutes.
Un gabarit bien rédigé n'est pas un message robotique. C'est un message chaleureux, complet et professionnel — avec des variables clairement indiquées ([Prénom], [Code d'accès], [Heure de check-in]...) que tu remplaces en 30 secondes avant d'envoyer.
Le résultat : chaque voyageur reçoit un message qui semble écrit pour lui. Toi, tu ne repars pas de zéro à chaque fois.
Les bénéfices concrets :
La page Gabarits de messages de la plateforme Jason Marinho propose plus de 50 templates couvrant toutes les situations, organisés en catégories :
Confirmation de réservation (4 variantes)
Premier contact après la réservation. Chaleureux, rassurant, professionnel. Disponible pour Airbnb, Booking et réservation directe.
Instructions de check-in (5 variantes)
Envoyé J-1. Code d'accès, itinéraire, horaires, contacts utiles. Décliné selon le mode d'accès : boîte à clés, serrure connectée, accueil physique.
Message de bienvenue (3 variantes)
Envoyé le jour de l'arrivée. Rappels pratiques, recommandations locales, contacts d'urgence. Court, complet ou personnalisé selon ton style.
Instructions de check-out (3 variantes)
Rappel des règles de départ, heure limite, procédure. Évite les oublis, les litiges et les mauvaises surprises.
Demande d'avis (6 variantes)
Le timing et la formulation font toute la différence. Calibrés pour maximiser les réponses sans paraître insistant — avec une version J+1, J+3 et une relance douce.
Gestion des problèmes (12+ variantes)
Wi-Fi en panne, problème de ménage, dégradation, retard, plainte voyageur, demande de compensation... Des réponses professionnelles pour chaque situation difficile.
Tous les gabarits sont écrits pour fonctionner quelle que soit la plateforme : Airbnb, Booking.com, Driing ou réservation directe. Les variables sont clairement indiquées pour une adaptation en moins de 30 secondes.
Ils sont disponibles en français et en anglais — utile si tu accueilles des voyageurs internationaux.
Si tu utilises un PMS comme Hospitable, Smartbnb ou Smoobu, les gabarits sont optimisés pour être importés directement dans ces outils et être envoyés automatiquement au bon moment.
L'accès aux gabarits est gratuit. Il suffit de créer un compte sur la plateforme :
Tous les gabarits ont été rédigés par Jason à partir de ses propres hébergements, puis affinés avec les retours de 250+ hôtes accompagnés. Ce ne sont pas des templates génériques — ce sont des messages qui ont fonctionné sur des séjours réels.
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